深圳工行“非接触 零出行”线上金融服务助力疫情防控
发布日期:2021-06-06 23:13   来源:未知   阅读:

  “我的芯片卡马上要到期了,多亏了工行借记卡换卡不换号业务新模式,不用专门跑网点,还能在线启用新卡,真的是太便捷了。”近日,因为疫情反复响应疫情防控要求尽量少去刘女士选择了工行的线上服务。两天后的她收到快递到家的新卡,并点赞了工行这一“非接触,零出行”的线上线下金融服务体验。

  近年来,工行深圳市分行通过线上化、协同化的整合操作,已先后推出借记卡换卡不换号、个人资信证明、个人历史明细、个人贷款结清证明、个人贷款还款明细等一系列业务场景,用户可通过个人手机银行、“工行服务”微信小程序随时随地随心办理业务。

  对于信息查询打印等必须到店办理的业务,工行深圳市分行推出的个人历史明细打印、个贷历史明细打印、个贷结清证明等业务全线上运营服务模式,则可以实现客户足不出户、自助办理。以打印个人历史明细为例,客户无需去网点取号排队,通过手机银行自助下单,选择加密或非加密文件并指定电子邮箱,即可获得一份带有工商银行电子印章的明细单。

  “相较于到店办理,线上办理突破网点固定营业时间和固定地点的限制,不仅满足零接触的防疫要求,还为客户提供了高效、便捷的服务体验。”工行深圳市分行工作人员对记者说道。

  对于需要获取业务资料的客户需求,工行深圳市分行还提供邮寄到家服务。以借记卡换卡不换号为例,客户通过手机银行或“工行服务”微信小程序线上便捷申请,可选择物流到家,银行后台集中处理,新卡邮寄到家,并支持新卡在线启用。换芯保号安全省心,在疫情防控常态化的特殊形势下,线上线下非接触式快捷交付让客户体会到金融服务的便利。

  近年来,工行深圳市分行通过全面构建“智慧运营”线上线下一体化运营服务模式的建设体系,打通了线上渠道与线下网点、后台中心的边界,消除了渠道间、系统间的流程断点,为客户提供便捷、优质的服务。工行深圳市分行负责人表示,未来工行将继续丰富线上线下一体化业务场景,利用强大的“线上”金融功能与优质的“线下”服务协同运营,全面提升客户体验,为客户提供更安全放心的服务,积极响应党中央和政府决策部署,为打赢疫情防控阻击战提供坚实助力。22504com澳门资料四肖