鱼台公安四举措全力提升户政窗口服务质量
发布日期:2022-05-12 02:52   来源:未知   阅读:

  香港马内部免费资料大全设立监督电话,接受群众监督。为切实杜绝户政窗口服务的“ 四难” 现象,让群众有意见能及时反映,并从群众最不满意的地方改起,在户政科大厅窗口和各派出所户籍办理窗口张贴监督举报电话、设立群众意见簿,接受群众对户籍民警业务办理、服务态度、服务质量、工作效率、警容风纪的监督,倾听群众对户籍工作的意见和呼声,从而加强对户政窗口警种的管理,不断促进户籍执法行为的规范化。

  加强“两种培训”,提升民警素质。针对派出所户籍窗口民警素质良莠不齐,执法水平不一的现状,县局结合自身特点,制定培训计划,编订培训教材和课件,对户籍管理的政策和规范性文件进行了重点培训,使全体户籍民警均能达到熟知内容、熟练应用的要求。同时,开展“户政窗口创满意”理念教育,不断加强民警职业道德修养,坚决杜绝对待群众“冷硬横推”和“四难”现象,真正将户籍服务窗口建成密切警民关系的纽带和桥梁,争创窗口服务品牌形象。

  完善“三项机制”,落实便民措施。进一步落实各项便民利民措施,积极为群众提供热情、文明、高效、快捷的服务。一方面,开展下乡办证,上门服务。结合窗口创满意工作要求,对孤寡老人、残疾人等特殊群体进行调查摸底,定期开展下乡办证,上门服务活动。另一方面,开辟绿色通道。在学生、大中专毕业生等人员集中办理户口、居民身份证期间,开辟绿色通道,开展预约服务、延时服务,同时在户籍窗口滚动播放“办理户口流程”,方便群众查看,为群众提供一系列人性化服务。

  推出“五项要求”,改进工作作风。要接待群众主动热情,态度和蔼,用语文明,耐心解答群众提出的问题;要按时到岗,按规定着装上岗,保持警容严整;要严格执行“一次性办结、一次性告知”制度,不让群众跑冤枉路;对因设备和网络出现故障无法办理的,要做好登记并留下群众联系电话,待设备恢复后及时通知群众前来办理;要开通网上业务查询功能,利用微博等平台宣传互动,努力营造户籍窗口争优创先的氛围。常艳华